Términos y Condiciones

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Términos y Condiciones de On-Box Logística

Bienvenido a On-Box Logística. Nos alegra que confíes en nuestros servicios de entrega de paquetes y servicio de almacenes. Para garantizar transparencia, seguridad y un funcionamiento eficiente, hemos establecido los siguientes Términos y Condiciones, que regulan la relación entre el Cliente comerciante y On-Box Logística (prestador del servicio).

Al contratar nuestros servicios, confirmás que has leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.


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1. Definiciones

Para evitar ambigüedades, se entiende por:

Cliente/comerciante: Persona física o jurídica que contrata el servicio de On-Box.

Destinatario: Persona designada por el cliente para recibir el envío.

Paquete/Envío: Todo objeto transportado a través de On-Box.

Servicio: Incluye la recolección/armado traslado, gestión, custodia y entrega de paquetes.

Valor declarado: Importe que el cliente informa como valor económico del paquete base, por cualquier eventualidad.



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2. Alcance del servicio

On-Box Logística realiza envíos dentro de la ciudad de Córdoba y zonas aledañas habilitadas.

El servicio es de tipo puerta a puerta o gestión de almacén,  salvo que el cliente acuerde modalidades especiales.

Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, tránsito, operativos de seguridad u otras causas de fuerza mayor.



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3. Objetos prohibidos

Está estrictamente prohibido el transporte de:

Sustancias inflamables, corrosivas, explosivas, tóxicas, infecciosas, radioactivas o peligrosas para la salud.

Armas, municiones, pólvora y materiales afines.

Dinero en efectivo, cheques, títulos, valores negociables, tarjetas de crédito/débito o prepagas.

Billetes de lotería, comprobantes de apuestas y juegos de azar.

Joyas, piedras preciosas, obras de arte, antigüedades y objetos de alto valor económico sin previo convenio escrito.

Mercadería que requiera cadena de frío o conservación especial.

Animales vivos o muertos, plantas, alimentos perecederos.

Estupefacientes, sustancias ilícitas o mercadería prohibida por la legislación vigente.


On-Box se reserva el derecho de inspeccionar (en la medida que lo permita la ley) y rechazar cualquier envío que incumpla estas disposiciones.


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4. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

Proporcionar datos completos y verídicos del remitente y del destinatario (nombre, dirección, teléfono, etc.).

Embalar adecuadamente el paquete de modo que resista manipulación, apilado y traslado normal.

Declarar el contenido exacto y el valor real del envío.

Cumplir con toda la normativa vigente relacionada con el transporte de mercaderías.

Asumir los costos adicionales por envíos mal declarados, incompletos o incorrectamente embalados.



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5. Responsabilidad de On-Box Logística

On-Box es responsable del paquete desde el momento de su recepción hasta su entrega efectiva.

En caso de pérdida, robo o daño, la compensación máxima será equivalente al valor declarado por el cliente, caso contrario sera con un límite de hasta cinco (5) envíos normales.

Si no se declara el valor, On-Box solo reconocerá hasta el valor estándar antes mencionado, liberándose de cualquier otra obligación.

On-Box no asume responsabilidad frente al destinatario, ya que el contrato de servicio es exclusivo con el remitente.



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6. Devoluciones y reintentos de entrega

Los paquetes trasladados son excluivam para entregar a cualquier mayor de 16 años que se encuentre dentro del domicilio.  Si no se encuentra en el domicilio a nadie, se coordinará un reintento de entrega.

En caso de no concretarse la entrega tras los intentos previstos, el paquete será devuelto al remitente o guarda (custodia) del mismo por x dias (segun acuerdo) a la espera que pase el destinatario a retirarlo. 

Tanto los reintentos adicionales como las devoluciones podrán generar costos extra, que estarán a cargo del cliente.



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7. Limitación de responsabilidad

On-Box Logística no será responsable por:

Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientela o de oportunidades comerciales.

Demoras derivadas de causas externas como: fenómenos climáticos, cortes de tránsito, siniestros, robos, operativos de control, disposiciones gubernamentales, huelgas u otras causas de fuerza mayor.

Daños ocasionados por embalaje defectuoso o insuficiente proporcionado por el cliente.

Mercaderías prohibidas o no declaradas correctamente.



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8. Pagos y facturación

El cliente se compromete a abonar el servicio en los medios de pago habilitados (efectivo, transferencia u otros que On-Box determine).

La falta de pago faculta a On-Box a retener o no despachar el paquete hasta regularizar la situación.

Se emitirá factura conforme a la normativa vigente y según corresponda. 



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9. Reclamos

Los reclamos deberán realizarse por escrito dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha prevista de entrega.

Pasado ese plazo, On-Box quedará liberado de toda responsabilidad.

Para gestionar un reclamo será indispensable presentar: número de envío, comprobante de despacho y constancia de valor declarado.



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10. Política de seguridad y confidencialidad

On-Box Logística se compromete a resguardar la confidencialidad de los datos personales proporcionados por los clientes.

Dichos datos serán utilizados únicamente para la gestión del servicio y no se compartirán con terceros, salvo requerimiento judicial o legal.



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11. Modificación de términos

On-Box Logística podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales y se considerarán aceptadas al continuar utilizando el servicio.


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12. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad de Córdoba, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.


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📌 Al contratar nuestros servicios confirmás que aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad.


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Deseando de corazón que tengamos un relación duradera y quedando a su disposición le enviamos un saludo grande.