Términos y Condiciones

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Términos y Condiciones de On-Box Logística 

Bienvenido a On-Box Logística. Nos alegra que confíe en nuestros servicios de entrega de paquetes y servicio de almacenes. Para garantizar transparencia, seguridad y un funcionamiento eficiente, hemos establecido los siguientes Términos y Condiciones, que regulan la relación entre el Cliente comerciante y On-Box Logística (prestador del servicio). 

Al contratar nuestros servicios, confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. 


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1. Definiciones 

Para evitar ambigüedades, se entiende por: 

Cliente/comerciante: Persona física o jurídica que contrata el servicio de On-Box. 

Destinatario: Persona designada por el cliente para recibir el envío. 

Paquete/Envío: Todo objeto transportado a través de On-Box. 

Servicio: Incluye la recolección/armado traslado, gestión, custodia y entrega de paquetes. 

Valor declarado: Importe que el cliente informe como valor económico del paquete base, ante cualquier eventualidad. 



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2. Alcance del servicio 

On-Box Logística realiza envíos dentro de la ciudad de Córdoba y zonas aledañas habilitadas. 

El servicio es de tipo puerta a puerta o gestión de almacén, salvo que el cliente acuerde modalidades especiales. 

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, tránsito, operativos de seguridad u otras causas de fuerza mayor. 



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3. Objetos prohibidos 

Está estrictamente prohibido el transporte de: 

Sustancias inflamables, corrosivas, explosivas, tóxicas, infecciosas, radioactivas o peligrosas para la salud. 

Armas, municiones, pólvora y materiales afines. 

Dinero en efectivo, cheques, títulos, valores negociables, tarjetas de crédito/débito o prepagas. 

Billetes de lotería, comprobantes de apuestas y juegos de azar. 

Joyas, piedras preciosas, obras de arte, antigüedades y objetos de alto valor económico sin previo convenio escrito. 

Mercadería que requiera cadena de frío o conservación especial. 

Animales vivos o muertos, plantas, alimentos perecederos. 

Estupefacientes, sustancias ilícitas o mercadería prohibida por la legislación vigente. 


On-Box logística se reserva el derecho de inspeccionar (en la medida que lo permita la ley) y rechazar cualquier envío que incumpla estas disposiciones. 


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4. Obligaciones del cliente 

El cliente se compromete a: 

Proporcionar datos completos y verídicos del remitente y del destinatario (nombre, dirección, teléfono, etc.). 

Embalar adecuadamente el paquete de modo que resista manipulación, apilado y traslado normal.

Declarar el contenido exacto y el valor real del envío.

Cumplir con toda la normativa vigente relacionada con el transporte de mercaderías.

Asumir los costos adicionales por envíos mal declarados, incompletos o incorrectamente embalados.



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5. Responsabilidad de On-Box Logística

On-Box es responsable del paquete desde el momento de su recepción hasta su entrega efectiva.

En caso de pérdida, robo o daño, la compensación máxima será equivalente al valor declarado por el cliente, caso contrario será con un límite de hasta cinco (5) envíos normales sin extras.

Si no se declara el valor, On-Box solo reconocerá hasta el valor estándar antes mencionado, liberándose de cualquier otra obligación.

On-Box logística no asume responsabilidad frente al destinatario, ya que el contrato de servicio es exclusivo con el remitente.



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6. Devoluciones y reintentos de entrega

Los paquetes trasladados son exclusivamente para entregar a cualquier mayor de 16 años que se encuentre dentro del domicilio.  Si no se encuentra en el domicilio a nadie, se coordinará un reintento de entrega.

En caso de no concretarse la entrega tras los intentos previstos, el paquete será devuelto al remitente o guarda (custodia) del mismo por x días (según acuerdo) a la espera que el destinatario pase a retirarlo. 

Tanto los reintentos adicionales como las devoluciones podrán generar costos extra, que estarán a cargo del cliente.

Así mismo se recuerda que una vez retirado el/los productos del comercio comienza su ciclo, si luego de ello el comerciante cancela el envío, el saldo ya fue descontado.

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7. Limitación de responsabilidad

On-Box Logística no será responsable por:

Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientela o de oportunidades comerciales.

Demoras derivadas de causas externas como: fenómenos climáticos, cortes de tránsito, siniestros, robos, operativos de control, disposiciones gubernamentales, huelgas u otras causas de fuerza mayor.

Daños ocasionados por embalaje defectuoso o insuficiente proporcionado por el cliente.

Mercaderías prohibidas o no declaradas correctamente.



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8. Pagos y facturación

El cliente se compromete a abonar el servicio en los medios de pago habilitados (efectivo, transferencia u otros que On-Box determine).

La falta de pago faculta a On-Box a retener o no despachar el paquete hasta regularizar la situación.

Se emitirá factura conforme a la normativa vigente y según corresponda. 



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9. Reclamos

Los reclamos deberán realizarse por escrito dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha del evento.

Pasado ese plazo, On-Box logística quedará liberado de toda responsabilidad.

Para gestionar un reclamo será indispensable presentar: número de envío, comprobante de despacho y constancia de valor declarado.



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10. Política de seguridad y confidencialidad

On-Box Logística se compromete a resguardar la confidencialidad de los datos personales proporcionados por los clientes.

Dichos datos serán utilizados únicamente para la gestión del servicio y no se compartirán con terceros, salvo requerimiento judicial o legal.



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11. Modificación de términos

On-Box Logística podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales y se considerarán aceptadas al continuar utilizando el servicio.


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12. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad de Córdoba, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.


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📌 Al contratar nuestros servicios el cliente confirma que acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.


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Deseando de corazón que tengamos un relación duradera y quedando a su disposición le enviamos un saludo grande.