Términos y Condiciones

 
Términos y Condiciones de On-Box Logística
 
Bienvenido a On-Box Logística. Nos alegra que confíe en nuestros servicios de entrega de paquetes y servicio de almacenes. Para garantizar transparencia, seguridad y un funcionamiento eficiente, hemos establecido los siguientes Términos y Condiciones, que regulan la relación entre el Cliente Comerciante y On-Box Logística (prestador del servicio).
 
Al contratar nuestros servicios, confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
 
 
 
1. Definiciones
 
Para evitar ambigüedades, se entiende por:
 
- Cliente / Comerciante: Persona física o jurídica que contrata el servicio de On-Box.
- Destinatario: Persona designada por el cliente para recibir el envío.
- Paquete / Envío: Todo objeto transportado a través de On-Box.
- Servicio: Incluye la recolección, armado, traslado, gestión, custodia y entrega de paquetes.
- Valor declarado: Importe que el cliente informa como valor económico del paquete, como referencia ante cualquier eventualidad.
 
 
 
2. Alcance del Servicio
 
On-Box Logística realiza envíos dentro de la ciudad de Córdoba y zonas aledañas habilitadas.
 
El servicio es de tipo puerta a puerta o gestión de almacén, salvo que el cliente acuerde modalidades especiales.
 
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, tránsito, operativos de seguridad u otras causas de fuerza mayor.
 
 
 
3. Objetos Prohibidos
 
Está estrictamente prohibido el transporte de:
 
- Sustancias inflamables, corrosivas, explosivas, tóxicas, infecciosas, radioactivas o peligrosas para la salud.
- Armas, municiones, pólvora y materiales afines.
- Dinero en efectivo, cheques, títulos, valores negociables, tarjetas de crédito, débito o prepagas.
- Billetes de lotería, comprobantes de apuestas y juegos de azar.
- Joyas, piedras preciosas, obras de arte, antigüedades y objetos de alto valor económico sin previo convenio escrito.
- Mercadería que requiera cadena de frío o conservación especial.
- Animales vivos o muertos, plantas y alimentos perecederos.
- Estupefacientes, sustancias ilícitas o mercadería prohibida por la legislación vigente.
 
On-Box Logística se reserva el derecho de inspeccionar —en la medida que lo permita la ley— y rechazar cualquier envío que incumpla estas disposiciones.
 
 
 
4. Obligaciones del Cliente
 
El cliente se compromete a:
 
- Proporcionar datos completos y verídicos del remitente y del destinatario (nombre, dirección, teléfono, etc.).
- Embalar adecuadamente el paquete de modo que resista manipulación, apilado y traslado normal.
- Declarar el contenido exacto y el valor real del envío.
- Cumplir con toda la normativa vigente relacionada con el transporte de mercaderías.
- Asumir los costos adicionales por envíos mal declarados, incompletos o incorrectamente embalados.
 
 
 
5. Responsabilidad de On-Box Logística
 
On-Box es responsable del paquete desde el momento de su recepción hasta su entrega efectiva.
 
En caso de pérdida, robo o daño, la compensación máxima será equivalente al valor declarado por el cliente. Si no se declara valor, la compensación será con un límite de hasta el valor equivalente a cinco (5) envíos normales sin servicios adicionales.
 
Si no se declara el valor, On-Box solo reconocerá hasta el valor estándar antes mencionado, liberándose de cualquier otra obligación.
 
On-Box Logística no asume responsabilidad frente al destinatario, ya que el contrato de servicio es exclusivo con el remitente.
 
 
 
6. Devoluciones y Reintentos de Entrega
 
Los paquetes serán entregados a cualquier persona mayor de 16 años que se encuentre en el domicilio indicado. Si no se encuentra nadie, se coordinará un reintento de entrega.
 
De no concretarse la entrega tras los intentos previstos, el paquete será devuelto al remitente o puesto en custodia por el plazo que se acuerde, a la espera de que el destinatario lo retire.
 
Tanto los reintentos adicionales como las devoluciones podrán generar costos extra, que estarán a cargo del cliente.
 
Asimismo, se recuerda que una vez retirados los productos del comercio comienza su ciclo operativo. Si luego de ello el comerciante cancela el envío, el saldo correspondiente ya habrá sido descontado.
 
 
 
7. Limitación de Responsabilidad
 
On-Box Logística no será responsable por:
 
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientela o de oportunidades comerciales.
- Demoras derivadas de causas externas: fenómenos climáticos, cortes de tránsito, siniestros, robos, operativos de control, disposiciones gubernamentales, huelgas u otras causas de fuerza mayor.
- Daños ocasionados por embalaje defectuoso o insuficiente proporcionado por el cliente.
- Mercaderías prohibidas o no declaradas correctamente.
 
 
 
8. Pagos y Facturación
 
El cliente se compromete a abonar el servicio en los medios de pago habilitados (efectivo, transferencia u otros que On-Box determine).
 
La falta de pago faculta a On-Box a retener o no despachar el paquete hasta regularizar la situación.
 
Se emitirá factura conforme a la normativa vigente y según corresponda.
 
 
 
9. Reclamos
 
Los reclamos deberán realizarse por escrito dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha del evento.
 
Pasado ese plazo, On-Box Logística quedará liberada de toda responsabilidad.
 
Para gestionar un reclamo será indispensable presentar: número de envío, comprobante de despacho y constancia de valor declarado.
 
 
 
10. Gestión de la Base de Datos de Clientes
 
1. El Usuario Comerciante es el único titular y responsable de la base de datos de sus propios clientes, conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales. La Plataforma actúa exclusivamente como encargada del tratamiento, almacenando la información por cuenta y orden del Comerciante.
2. El registro y mantenimiento de los datos corresponde al Comerciante o a los usuarios autorizados por él, quienes cargan, validan, actualizan y asignan los códigos de identificación interna de cada cliente.
3. El Comerciante podrá disponer de mecanismos opcionales para que sus propios clientes proporcionen sus datos, siempre que toda información recibida sea previamente revisada, validada e incorporada formalmente por el propio Comerciante antes de su uso operativo. En ningún caso estos mecanismos implican acceso a la plataforma ni titularidad sobre los datos por parte de terceros.
4. La Plataforma no asume responsabilidad sobre la veracidad, legalidad o cumplimiento normativo del tratamiento de los datos correspondientes a los clientes del Comerciante, siendo esta obligación exclusiva del Usuario Comerciante.
 
 
 
11. Política de Seguridad y Confidencialidad
 
On-Box Logística se compromete a resguardar la confidencialidad de los datos personales proporcionados por los clientes.
 
Dichos datos serán utilizados únicamente para la gestión del servicio y no se compartirán con terceros, salvo cumplimiento de requerimiento judicial o legal.
 
 
 
12. Modificación de Términos
 
On-Box Logística podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en los canales oficiales y se considerarán aceptadas al continuar utilizando el servicio.
 
 
 
13. Jurisdicción y Ley Aplicable
 
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
 
Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad de Córdoba, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
 
 
 
📌 Al contratar nuestros servicios, el cliente confirma que acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
 
 
 
Deseando de corazón que tengamos una relación duradera, quedamos a su entera disposición. Saludos cordiales,
 
On-Box Logística